İade ve Para İadesi Politikası

(Dawn Tekstil Ltd. Şti.)

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Bu nedenle, aşağıdaki şartlar doğrultusunda iade ve para iadesi süreçlerimizi düzenledik.

1. Cayma Hakkı

• 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, müşterilerimiz satın aldıkları ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

• Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir nitelikte ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olması gerekmektedir.

2. İade Koşulları

• Kullanılmış, yıkanmış, zarar görmüş, etiketi çıkarılmış veya kişiselleştirilmiş ürünler iade alınmamaktadır.

• Hijyen sebebiyle iç giyim, aksesuar ve benzeri ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

• Ürün/ürünlerin orijinal fatura veya e-arşiv fatura çıktısı ile birlikte gönderilmesi zorunludur.

3. İade Süreci

• İade talebiniz için info@tildawn.store adresine sipariş numaranız ile başvurmanız gerekmektedir.

• Onay sonrası ürün(ler) anlaşmalı kargo firması aracılığıyla tarafımıza gönderilmelidir.

• İade kargo masrafları [Şirket politikası doğrultusunda: müşteri / şirket] tarafından karşılanır.

4. Para İadesi

• İade edilen ürün(ler) tarafımıza ulaştıktan ve inceleme süreci tamamlandıktan sonra en geç 14 iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.

• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde bankanıza bağlı olarak iade tutarının kartınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

• İade süreci boyunca oluşabilecek banka işlem gecikmelerinden şirketimiz sorumlu değildir.

5. Değişim

• Ürün değişimi yapmak isteyen müşterilerimiz, iade prosedürünü takip ederek yeni sipariş oluşturmalıdır.