Kargo politikası

Kargo Politikası

(Dawn Tekstil Ltd. Şti.)

Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak siparişlerinizi hızlı ve güvenli şekilde ulaştırmayı hedefliyoruz. Bu kapsamda kargo süreçlerimiz aşağıdaki esaslara göre düzenlenmiştir.

1. Kargo ve Teslimat Süresi

  • Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra en geç 5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

  • Resmî tatil ve hafta sonu verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.

  • Teslimat süreleri, kargo firmasının yoğunluğuna ve teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

2. Kargo Ücreti

  • Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.

  • Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti, sipariş sırasında müşteriye yansıtılır.

  • Kampanya dönemlerinde kargo ücretlendirmesi farklılık gösterebilir.

3. Teslimat Bölgesi

  • Türkiye’nin tüm illerine kargo gönderimi yapılmaktadır.

  • Yurtdışı siparişler için teslimat ve kargo koşulları ayrıca belirtilir.

4. Teslimat Koşulları

  • Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde size kargo takip numarası SMS/e-posta yoluyla iletilir.

  • Teslimat sırasında paketin hasarlı veya açılmış olması halinde, kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve paket teslim alınmamalıdır.

  • Teslim alındıktan sonra yapılan hasar bildirimleri dikkate alınmamaktadır.

5. Adres Bilgileri

  • Siparişin sorunsuz teslim edilebilmesi için adres bilgilerinizin doğru ve eksiksiz girilmesi gereklidir.

  • Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden şirketimiz sorumlu değildir.

6. Teslim Alınmayan Siparişler

  • Teslimat adresinde bulunulmaması nedeniyle iade edilen siparişler, yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.

  • Müşterinin siparişi teslim almaktan vazgeçmesi halinde iade süreci “İade ve Para İadesi Politikası” hükümlerine göre uygulanır.